При оценке репутации интернет-ресурса не стоит полагаться исключительно на рейтинги. Высокая оценка может отражать ограниченный опыт небольшой группы пользователей, а отрицательные комментарии не всегда раскрывают всю ситуацию. Гораздо информативнее подробные отзывы, содержащие проверяемые обстоятельства, даты и конкретное описание проблемы. Полезно также учитывать, насколько независимо опубликованы комментарии и не повторяют ли они одни и те же формулировки. Если мнения существенно различаются, это следует рассматривать как повод для дополнительного исследования, а не как основание автоматически выбрать одну из сторон.
Мониторинг упоминаний Kraken позволяет систематизировать публикации и наблюдать за изменением информационного контекста. Для этого используют разные варианты написания названия, тематические поисковые фразы и временные ограничения. Результаты удобно сохранять в таблице, указывая адрес страницы, заголовок, дату публикации, тип источника и краткое описание содержания. Отдельно следует отмечать повторяющиеся материалы, поскольку дубликаты могут создавать впечатление большего количества независимых публикаций. При сравнении разных периодов важно применять одинаковые критерии поиска и учитывать особенности поисковой индексации. Полученная выборка не обязательно охватывает все существующие упоминания, поэтому выводы необходимо формулировать с учётом ограничений метода.
