При оценке репутации интернет-ресурса не стоит полагаться исключительно на рейтинги. Высокая оценка может отражать ограниченный опыт небольшой группы пользователей, а отрицательные комментарии не всегда раскрывают всю ситуацию. Гораздо информативнее подробные отзывы, содержащие проверяемые обстоятельства, даты и конкретное описание проблемы. Полезно также учитывать, насколько независимо опубликованы комментарии и не повторяют ли они одни и те же формулировки. Если мнения существенно различаются, это следует рассматривать как повод для дополнительного исследования, а не как основание автоматически выбрать одну из сторон.
Проверка достоверности начинается с конкретного утверждения. Вместо того чтобы оценивать большую публикацию целиком, полезно выделить отдельные факты, даты, цитаты и заявления, которые можно проверить независимо. Для каждого такого элемента необходимо найти подтверждающие материалы и определить, насколько они надёжны. Предпочтение следует отдавать первичным документам, официальным сообщениям и публикациям, в которых указаны происхождение данных и методика их получения. Дополнительные источники помогают сопоставить сведения, однако их количество само по себе не гарантирует достоверности. Несколько сайтов могут повторять одну первоначальную публикацию, не проводя самостоятельной проверки.
